Работа с листом ожидания

«Лист ожидания» – это опция, доступная авторизированным пользователям портала napriem.info, позволяющая пациенту подать заявку о желаемом посещении врача на определённый период времени.

Для чего нужен лист ожидания?

  • Если Вы по каким-либо причинам не можете записаться к врачу, например, нет свободных талонов.
  • Если Вы заранее планируете посещение врача на определённый период в будущем.

После каждого обмена расписанием с лечебным учреждением, система проверяет совпадение Вашего листа ожидания со свободным талоном для записи через Интернет.

Если в выбранном периоде появятся свободный талон, Вы получите уведомление на e-mail. Время будет забронировано за Вами после прохождения процедуры подтверждения резерва (создания талона).

При срабатывании листа ожидания подтверждение создания талона либо отказ активны в течение 24 часов! Если не было подтверждения, либо был отказ, резерв аннулируется и лист ожидания возвращается в рабочее состояние. При этом Ваш лист ожидания не удаляется. При следующем срабатывании Вы можете подтвердить новый талон.

Правила, применяемые при создании листа ожидания

  • Дата начала периода ожидания должна быть больше текущей даты не менее чем на 48 часов (2 суток) и не превышать 90 дней от текущей даты.
  • Дата окончания периода ожидания не должна быть меньше даты его начала.
  • Диапазон периода ожидания должен составлять не более 14 дней.
  • Активные диапазоны периода ожидания записи к одному специалисту не должны пересекаться.
  • Если трижды не было подтверждения резерва времени приёма специалиста, либо трижды был отказ со стороны пациента, лист ожидания автоматически аннулируется.
  • Автоматическая обработка листов ожидания происходит раз в час с 6:00 до 20:00.

Работа в разделе «Листы ожидания»

Шаг 1: регистрация нового листа ожидания (рис.1)

  1. Зайдите в личный кабинет пользователя портала napriem.info.
  2. Выберите медицинскую организацию для записи.
  3. Зайдите в раздел «Листы ожидания»
  4. Нажмите кнопку «Новый»
  5. В появившуюся экранную форму необходимо внесите следующую информацию:
    • Диапазон действия листа ожидания*;
    • Выбрать подразделение;
    • Выбрать специалиста*;
    • Выбрать врача;
    • Выбрать удобные дни недели для записи;
    • Указать диапазон времени для каждого выбранного дня для запаси.

    Обратите внимание! Поля, выделенные *, обязательны для заполнения.

    При регистрации листа ожидания не выполняется проверка условия принадлежности к участку обслуживания врача, поэтому предварительно уточните свой участок, т.к. при резервировании талона к специалисту «чужого» участка программа выдаст ошибку.

  6. После внесения всей необходимой информации нажмите кнопку «Сохранить». Созданный лист ожидания отобразится в списке листов ожидания со статусом лист ожидания в работе «лист ожидания в работе» (рис.2).
  7. Также доступна следующая информация:
    • количество человек в очереди перед Вами. Если в очереди к врачу, к которому у Вас лист ожидания, стоит несколько человек, то резерв свободных талонов будет производится в порядке очереди.
    • оставшееся количество попыток для записи (не более 3-х).

Возможные статусы листа ожидания:

 

лист ожидания в работе лист ожидания в работе
дата окончания листа ожидания истекла
время приема специалиста зарезервировано, ожидание оформления стат. талона время приёма специалиста зарезервировано, ожидание оформления талона
время резерва приема специалиста истекло/отменено трижды, стат. талон не был оформлен, лист ожидания отменен время резерва приёма специалиста истекло/отменено трижды, талон не был оформлен, лист ожидания отменён
лист ожидания исполнен, оформлен стат.талон лист ожидания исполнен, оформлен талон

Шаг 2: Подтверждение зарезервированного талона

  1. При срабатывании листа ожидания пациент получает уведомление:
    • по электронной почте на адрес, указанный в личном кабинете пользователя портала;
    • в «всплывающих» сообщениях при авторизации на портале (рис.3)

    • в личном кабинете в разделе «Листы ожидания» статус листа ожидания «в работе» изменится на «время приема специалиста зарезервировано, ожидание оформления стат. талона» - (рис.4).

  2. Произведите подтверждение (отказ от) зарезервированного времени:
    • нажмите кнопку  -«записаться». Проверьте введенные данные, нажмите «записаться к врачу» (рис.5).

    • нажмите кнопку  -«отказаться». Если Вы хотите отказаться от зарезервированного времени нажмите «да» (рис.6).

Для удаления листа ожидания нажмите кнопку  -«удалить».

Если пациент не подтвердит резерв времени в течение суток (24 часа) с момента срабатывания листа ожидания или выполнит «отказ от талона», лист ожидания вернётся в работу, резерв времени автоматически станет доступным для записи другим пользователям портала.

Внимание! Создание листа ожидания не является гарантией Вашей записи на приём к врачу.

Подтверждение резерва времени (оформление талона) сработавшего листа ожидания может не произойти в случае, если работники МО изменили параметры расписания работы врача. В этом случае пациенту необходимо аннулировать резерв времени для возможности дальнейшего срабатывания листа ожидания.

Назад, к списку вопросов.